Vaga para Instrutor Treinamento Pleno -Feira de Santana/BA

• Aplicação de treinamento – Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes – conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento – em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

• Cargos Elegíveis: Team Leaders e Analistas / Instrutores Junior;
• Ser funcionário Atento por pelo menos 1 ano;
• Ensino Superior cursando;
• Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
• Será um diferencial ter atuado como analista de treinamento ou instrutor;
• Domínio em Pacote Office;
• Diferencial possuir flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuar em outras unidades da região, quando houver necessidade.
• Será um diferencial ter conhecimento no produto Samsung.

Qualificações:

• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme.

• Inscrições até 11/01/2023

Salário

R$ 2.902,00

Horário de Trabalho

08h00 às 16h20

10h00 às 18h20

12h40 às 21h00

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6×1 com folga aos domingos

Local de Trabalho (Presencial): Atento Feira de Santana – Praça Padre Ovídio, 19 – Centro, Feira de Santana – BA