Vaga para Especialista de SAC I (Instituição Financeira) – Salvador/BA

 

• O nosso atendimento será por voz, para clientes que possuem cartões, com o objetivo de identificar suas necessidades, tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
• O funcionário precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
•  Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• As ligações terão tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
• A vaga é presencial mas poderá virar Home Office.

 

 

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio Completo ou preferencialmente Superior Cursando;
• Desejável Superior Cursando;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Possuir empatia e paciência;
• Capacidade de argumentação e de persuasão;
• Habilidade para o trabalho em equipe;
• Realizar um contato humanizado;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Desejável possuir conhecimento com indicador NPS;
• Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.

 

Salário:

R$1.212,00 + 20% de variável – com piso experiência de R$1.065,00 durante 90 dias

Horário de trabalho

Das 14:20 às 20:40

Das 15:20 às 21:40

Das 15:50 às 22:10

Das 17:40 às 00:00

Jornada de trabalho

180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto
• em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brasil.

ATENTO

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