Vaga para Atendente de Suporte ao Cliente (Interno/Externo) – Simões Filho/BA
-O que você irá fazer?
Atendimento ao Cliente: Responder a consultas, dúvidas e solicitações dos clientes por telefone ou e-mail, oferecendo assistência e informações sobre os serviços logísticos da empresa.
Rastreamento de Remessas: Acompanhar o status de envios e remessas, fornecer atualizações aos clientes sobre a localização e previsão de entrega de seus produtos e resolver problemas relacionados a atrasos ou problemas no transporte.
Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas ou reclamações dos clientes, incluindo a gestão de devoluções, danos a mercadorias ou qualquer outra questão que possa surgir durante o processo logístico.
Comunicação de Informações: Fornecer informações detalhadas sobre prazos de entrega, custos, procedimentos alfandegários e regulamentações relacionadas ao transporte de mercadorias, garantindo que os clientes estejam bem informados.
Coleta de Feedback: Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade dos serviços logísticos, nível de satisfação e áreas que precisam de melhorias.
Recebimento de Programação do Cliente e Abertura de OT: receber as instruções e solicitações do cliente em relação a entregas e, em seguida, criar uma Ordem de Transporte (OT) com base nessas informações.
Enviar documentação necessária ao faturamento para o financeiro: encaminhar os documentos relevantes, como faturas, notas fiscais e outros registros financeiros, ao departamento de faturamento da empresa, para que possam ser processados e registrados no sistema financeiro da organização.
-O que você precisa ter?
Experiência direta no segmento logístico
Superior completo ou em curso, preferencialmente na área de logística;
Domínio do pacote Office (especialmente do Excel);
Ter boa comunicação verbal e escrita;
6 meses de experiência ou mais com atendimento a clientes;
-O que a gente considera como desejável?
Ter experiência com processos/sistemas de gerenciamento de caminhões e carretas;
-O que a gente oferece para essa posição?
Salário Fixo
Vale Alimentação e Refeição
Vale Transporte
Plano Odontológico
Assistência Médica Coparticipativa
Seguro de Vida
Farmácia
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