Vaga para Analista de SAC JR – Feira de Santana/BA

RESPONSABILIDADES:

• Atender as consultas e solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, garantindo um atendimento cortês, amigável e eficiente, e visando altos níveis de satisfação do cliente.
• Recebimento e lançamneto de solicitação de carga;
• Mapa de Carregamento;
• Atendimento aos fornecedores externos/internos;
• Agendametos(geral)
• Controle de Diárias;
• Reuniões com Clientes;
• Correções de MultCte;
• Identificar e resolver problemas dos clientes, como reclamações, devoluções e questões técnicas, e encaminhar e acompanhar problemas mais complexos para os departamentos apropriados.
• Manter registros detalhados e precisos de todas as interações com os clientes.
• Atualizar o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com informações relevantes.
• Follow – up (Acompanhamento de Gate)
• Coletar feedback dos clientes e compartilhá-lo com a equipe de gerenciamento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
• Fornece suporte técnico básico aos clientes, auxiliando-os com problemas de produtos ou serviços.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo e desejável Graduação em Admistração, Relações Comerciais e áreas relacionadas;
• Mínimo de 6 meses e desejável 2 anos de experiência na função e no segmento de transportes;
• Pacote Office intermediário e conhecimento em Sistema de gestão ERP.

HORARIO ADMINISTRATIVO DE SEGUNDA A SEXTA E REGIME DE TRABALHO PRESENCIAL

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio
• Graduação
• Tecnólogo
• Pós Graduação

Habilidade Técnica

• Pacote office Intermediário

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxilio educação
• Cesta básica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale transporte
• Cartão Natal

Localização

BR 324 , SN, Posto São Gonçalo 4, Humildes, Feira de Santana – BA, 44135-000

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