Rede Conecta contrata ATENDENTE DE CONTROLE – Salvador

Descrição da vaga

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Realizar atividades de ganho e controle de produtividade técnica da empresa no segmento de comunicação de dados e fibra óptica. Realizar e garantir o controle de despacho de atividades a serem executadas, assim bem como responsável por fazer cumprir e produzir de acordo com prioridades e agendamentos com posterior encerramento das atividades. Gerenciar informações, concentração de atividades e equipe externa focando em prazos, qualidade, redução de entrantes e satisfação do cliente.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

Responsabilidades e atribuições

• Programar despachos de atividades de comunicação de dados e fibra ótica futuras, agendadas e prioritárias em d1 e ou de acordo com a prioridade de entrantes;
• Garantir que a equipe técnica cumpra o indicador mínimo;
• Atender as ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas pelos técnicos;
• Atender os técnicos e a coordenação de campo, orientando, cobrando e esclarecendo duvidas quanto a execução e repasses de áreas, informando e gerenciando o tempo de execução das atividades repassadas aos técnicos;
• Gerenciar entrantes e, havendo concentração e aumento de volume, acionar o cgr para abertura de ocorrência de eventos comum ou acionar sua gestão se houver abertura de bilhetes;
• Viabilizar encerramento de bilhetes originados por defeito de causa comum junto as células de gerencia;
• Manter o superior imediato dos técnicos atualizado, sobre anormalidades com diagnostico, constatação de baixa produtividade e quarto quartil;
• Elaborar minuta de contrato formalizando o acordo de serviço;
• Realizar a inclusão dos contratos de serviços no sistema sap;
• Realizar o fechamento da planilha orçamentaria custo evitado; acompanhar o pagamento do fornecedor junto ao setor financeiro da empresa.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Informações adicionais

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Prazer, somos a Serede / Rede Conecta !