A área de operações da agência marítima engloba o trabalho executado pelos agentes marítimos, que, além do trabalho administrativo no escritório, também fazem a interface operacional a bordo das embarcações, terminais portuários, órgãos públicos e fornecedores.
O profissional será responsável pelo atendimento operacional dos navios de clientes no porto da filial. As atividades envolvem uma forma de atuar essencialmente dinâmica, uma vez que a chegada, estadia e saída de um navio envolve diversas variáveis. Ao agente marítimo é necessário flexibilidade de horários (em função dos portos trabalharem 24 horas nos sete dias da semana), agilidade na tomada de decisão, postura conciliatória, identificação com os cenários rotativos que envolvem a dinâmica da navegação e imparcialidade, para equilibrar todos os elementos que compõem a rotina desta profissão.
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