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<div class="section">
<p><strong>A função envolve:</strong></p>
<ul>
<li><span>Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera uma operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, trabalhar em turnos fará parte dessa função, incluindo fins de semana e feriados;</span></li>
<li><span>Supervisionar a operação com foco na entrega de pedidos Amazon direto aos clientes;</span></li>
<li><span>Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos;</span></li>
<li><span>Trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia e aprimoramento do atendimento ao cliente;</span></li>
<li><span>Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, a capacidade de influenciar outras pessoas e habilidades organizacionais excepcionais;</span></li>
<li><span>Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;</span></li>
<li><span>Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público técnico e de negócios;</span></li>
<li><span>Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;</span></li>
<li><span>Mapeamento de requisitos de negócios, compreensão de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções;</span></li>
<li><span>Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;</span></li>
<li><span>Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.</span></li>
</ul>
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<p><strong>QUALIFICAÇÕES BÁSICAS</strong></p>
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<ul>
<li><span>Bacharelado Completo;</span></li>
<li><span>Conhecimento e experiência em operações de atendimento direto ao cliente, bem como excelentes habilidades técnicas, de resolução de problemas e de comunicação;</span></li>
<li><span>Experiência na definição de projetos, coleta de requisitos, desenho de soluções de processos;</span></li>
<li><span>Um pensador de vanguarda, com capacidade de gerenciar altos níveis de ambigüidade e prosperar na mudança;</span></li>
<li><span>Qualificações em Engenharia, Operações ou áreas relacionadas é uma vantagem;</span></li>
<li><span>Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; capacidade de se comunicar com eficácia e construir relacionamentos de parceria com Experiência com métricas de desempenho e melhoria de processos com resolução de problemas demonstrável e habilidades analíticas;</span></li>
<li><span>Capacidade de trabalhar para diferentes gerentes: movemos gerentes para atender às necessidades do negócio e, conforme nosso negócio cresce, você deve se adaptar às mudanças na gestão;</span></li>
<li><span>Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais;</span></li>
<li><span>Experiência em gestão direta para equipes de +15 funcionários e seu desempenho;</span></li>
<li><span>Disponibilidade para horários / turnos / áreas flexíveis, inclusive fins de semana e feriados;</span></li>
<li><span>Requer experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros);</span></li>
<li><span>Fluente em português brasileiro. Habilidades avançadas de escrita e leitura em inglês.</span></li>
</ul>
</div>
<div class="section">
<p><strong>QUALIFICAÇÕES PREFERÍVEIS</strong></p>
<ul>
<li><span>Bacharelado em Engenharia, Operações ou áreas afins, bem como um MBA é uma vantagem;</span></li>
<li><span>Capacidade de influenciar os outros sem ter autoridade posicional;</span></li>
<li><span>Capacidade de lidar com a mudança de prioridades e usar o bom senso em situações estressantes;</span></li>
<li><span>Experiência em start-up / ambientes dinâmicos que lidou com ambigüidades;</span></li>
<li><span>Fluente em Inglês e Português do Brasil</span></li>
</ul>

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