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<p><strong>Responsabilidades</strong></p>
<ul>
<li>Receber e responder às solicitações de atendimento dos clientes de forma cortês, profissional e eficiente.</li>
<li>Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo a resolução satisfatória de problemas e questões.</li>
<li>Registrar e documentar detalhadamente todas as interações e transações com os clientes.</li>
<li>Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.</li>
<li>Colaborar com outras equipes internas, como vendas, suporte técnico e logística, para resolver problemas complexos ou encaminhar questões específicas.</li>
<li>Monitorar e acompanhar as métricas de desempenho do atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e índice de satisfação do cliente.</li>
<li>Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento ao cliente e fornecer feedback construtivo para aprimorar a qualidade do serviço.</li>
<li>Manter um tom profissional e amigável em todas as interações com os clientes, demonstrando empatia e compreensão.</li>
</ul>
<p><strong>Requisitos</strong></p>
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<ul>
<li>Experiência prévia no atendimento aos clientes tirando dúvidas e ajudando-os via chat, email e com ferramentas web;</li>
<li>Estar cursando ou ter concluído graduação em áreas relacionadas, como Administração, Economia, Contábeis, Finanças, Ciências da Computação ou similar;</li>
<li>Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível;</li>
<li>Boa organização para tratar de alto volume de clientes com necessidades distintas;</li>
<li>Capacidade de resolver problemas de forma eficiente, demonstrando habilidades analíticas e de resolução de problemas;</li>
<li>Mentalidade orientada para resultados, com forte compromisso com a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente;</li>
<li>Orientação para o cliente, com foco no fornecimento de um serviço excepcional e na construção de relacionamentos positivos.</li>
</ul>
<p><strong>Será um diferencial se..</strong><br />
Tiver experiência com a ferramenta Intercom.</p>
<p><strong>Nossos benefícios</strong><br />
Vale Refeição/Alimentação | Flash<br />
Ajuda de Custo Remoto<br />
Plano de Saúde | Bradesco Saúde (sem custo na categoria básica)<br />
Plano Odontológico | Bradesco Dental (opcional)<br />
Gympass<br />
Seguro de Vida | SulAmérica Seguros<br />
Indica Aí! | Programa de indicação premiada<br />
Auxílio Creche (para mães e pais) | R$ 500,00 (até 06 meses)<br />
Auxílio Funeral</p>

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<p><a href="https://nibo.vagas.solides.com.br/vaga/372813" target="_blank" rel="noopener"><strong>Candidate-se a vaga!</strong></a>
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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA CONTRATANTE: Nossa empresa faz parte de uma rede de Franquias, sendo a…
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Responsabilidades e atribuições O(a) Consultor(a) Comercial de PNLD será responsável por atuar de forma estratégica…
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