Vaga para Analista de Comunicação Pleno – Salvador/BA

Principais Atividades:

– Planejamento e execução do diálogo social e relacionamento com comunidade (orientação e acompanhamento do cumprimento dos serviços prestados pelo fornecedor; interação com a equipe; proposição de melhorias e resolução de problemas);
– Ações de comunicação para suporte à estratégia (revisão dos materiais de comunicação produzidos pelo fornecedor em parceria com a equipe de Comunicação; atualização de conteúdos sobre o programa; proposição de novas ações);
– Coordenação do atendimento telefônico 0800 (resolução das questões trazidas; atualização de informações para roteiro de atendimento em parceria com equipe de Comunicação; gestão do fornecedor);
– Coordenação do atendimento presencial, na Central, e de sua infraestrutura (orientação e acompanhamento do cumprimento dos serviços prestados pelo fornecedor responsável pela infraestrutura do local; resolução de questões trazidas; resolução de questões referentes ao funcionamento do espaço);
– Coordenação do Serviço de Apoio Emocional (orientação e acompanhamento dos serviços prestados pelo fornecedor, resolução de questões);
– Análise de dados e confecção de relatórios (contabilização e análise dos dados referentes a cada etapa e elaboração e reporte de indicadores, por meio de apresentações e relatórios).

Perfil esperado / Requisitos

– Formação superior completa;
– Experiência em diálogo social em comunidades carentes/áreas de conflito.

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