Vaga para Analista de Microinformática Jr – Salvador/BA

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
• Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc…);
• Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;
• Realizar acionamentos e conferencias;
• Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;
• Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato;
• Idiomas Inglês e/ou Espanhol (básico);
• IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências);
• Conhecimentos Básicos em Redes;
• Conhecimentos Básicos em Domínio;
• Conhecimentos Básicos em Telecom;
• (Conhecimentos e experiências) – Conhecimento em ambiente operacional de TI.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário: R$ 1.730,00

Horário de Trabalho: Das 13hs às 23Hs

Jornada de Trabalho: 5X2 folgas SAB/DOM

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Cabula ( Atividades presencial)

Empresa: ATENTO

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