Vaga para Analista de Relacionamento JR – Salvador/BA

Responsabilidades e atribuições:

a) Responder às solicitações dos steakholders (veículos por assinatura) de forma rápida e eficiente, seja por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.

b) Ajudar os clientes a resolver problemas e responder a perguntas sobre produtos, serviços ou processos.

c) Garantir que as dúvidas e reclamações sejam tratadas com eficácia, mantendo a satisfação do cliente.

d) Acompanhar o steakholders de assinatura de veículos em todos os pontos do ecossistema de pós-vendas.

e) Tratar reclamações e resolver conflitos de maneira eficaz e empática.

Atribuições:

Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas de pós-vendas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.

Servir como um elo entre os steakholders e os diferentes departamentos da empresa.

Promover as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente dentro da organização.

Sugerir melhorias nos processos e nas políticas internas com base no feedback dos clientes.

Requisitos e Qualificações:

Experiência:

Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes.

Experiência em lidar com reclamações e resolução de conflitos.

Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar bem com diferentes tipos de clientes.

Habilidade para apresentar informações de forma clara e persuasiva.

Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento.

Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo o foco na satisfação.

Organização para manter registros precisos e acompanhar o progresso dos clientes.

08h às 18h de segunda a sexta

Candidate-se a vaga!