RESPONSABILIDADES:
- Atender as consultas e solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, garantindo um atendimento cortês, amigável e eficiente, e visando altos níveis de satisfação do cliente.
- Recebimento e lançamneto de solicitação de carga;
- Mapa de Carregamento;
- Atendimento aos fornecedores externos/internos;
- Agendametos(geral)
- Controle de Diárias;
- Reuniões com Clientes;
- Correções de MultCte;
- Identificar e resolver problemas dos clientes, como reclamações, devoluções e questões técnicas, e encaminhar e acompanhar problemas mais complexos para os departamentos apropriados.
- Manter registros detalhados e precisos de todas as interações com os clientes.
- Atualizar o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com informações relevantes.
- Follow – up (Acompanhamento de Gate)
- Coletar feedback dos clientes e compartilhá-lo com a equipe de gerenciamento.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
- Fornece suporte técnico básico aos clientes, auxiliando-os com problemas de produtos ou serviços.
REQUISITOS:
- Ensino Médio Completo e desejável Graduação em Admistração, Relações Comerciais e áreas relacionadas;
- Mínimo de 6 meses e desejável 2 anos de experiência na função e no segmento de transportes;
- Pacote Office intermediário e conhecimento em Sistema de gestão ERP.
HORARIO ADMINISTRATIVO DE SEGUNDA A SEXTA E REGIME DE TRABALHO PRESENCIAL
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
- Graduação
- Tecnólogo
- Pós Graduação
Habilidade Técnica
- Pacote office Intermediário
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxilio educação
- Cesta básica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale transporte
- Cartão Natal
Localização
BR 324 , SN, Posto São Gonçalo 4, Humildes, Feira de Santana – BA, 44135-000
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