ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:
- Atender e responder mensagens recebidas em diversos canais, classificando as demandas e priorizando casos urgentes.
- Manter comunicação cordial, clara e alinhada à linguagem do consultório.
- Registrar informações importantes dos pacientes em sistema ou planilhas.
- Orientar pacientes sobre funcionamento das consultas, perfil do médico, valores, convênios, documentação necessária e instruções de preparo.
- Realizar agendamentos de consultas, sugerindo datas alternativas, inserindo e confirmando dados corretamente e atualizando planilhas de controle.
- Manter contato constante com secretarias de parceiros para abrir, ajustar e fechar agendas, resolver conflitos de horários e comunicar alterações que impactem pacientes.
- Receber e organizar solicitações de avaliação, segunda opinião ou encaminhamentos, coletando informações básicas e garantindo acompanhamento até a consulta.
- Atualizar planilhas de agendamentos, pendências, listas de espera e dados para relatórios.
- Organizar backups periódicos e confirmar dados com pacientes para evitar faltas e erros.
- Manter abordagem acolhedora, anotando necessidades especiais dos pacientes e revisando diariamente a agenda para identificar possíveis conflitos.
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:
- Comunicação.
- Empatia.
- Dinamismo.
- Organização.
- Proatividade.
DADOS EMPRESA CONTRATANTE:
- Empresa: EZ Urologia.
- Local de Trabalho: Home Office
- Modelo de Contratação: CLT
- Jornada de Trabalho: 44 horas semanais de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 e Sabado 8:00 às 12:00 com 1 hora de almoço