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<h2 class="sc-c87ac0d4-0 gDozGp" data-testid="section-Responsabilidades e atribuições-title">Responsabilidades e atribuições</h2>
<div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ">
<p> ;</p>
<ul>
<li>Identificar oportunidades de melhoria para os clientes e para os processos internos.</li>
<li>Apresentar os procedimentos e regras do negócio à novos clientes de forma clara e compreensível, onboarding guiado e personalizado.</li>
<li>Manter contato periódico com clientes para alinhamento de expectativas e mensuração da performance.</li>
<li>Elaborar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente;</li>
<li>Acompanhar a abertura e implementação de melhorias no sistema, garantindo que as mudanças atendam às necessidades dos clientes;</li>
<li>Desenvolver relatórios de perfomance para clientes, através de painéis de acompanhamento no data studio, appsheet e outras ferramentas.</li>
<li>Registrar, acompanhar e solucionar reclamações de clientes e RNCs;</li>
<li>Garantir o atendimento pós venda, através do modelo de atendimento 4.0.</li>
<li>Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e práticas recomendadas em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.</li>
<li>Aplicar técnicas de persuasão e negociação nas tratativas internas e com clientes.</li>
<li>Multiplicar informações com o time e apoiar em treinamentos internos e externos.</li>
</ul>
<p> ;</p>
</div>
</div>
<div class="sc-add46fb1-1 rSSXJ" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-c87ac0d4-0 gDozGp" data-testid="section-Requisitos e qualificações-title">Requisitos e qualificações</h2>
<div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ">
<p><strong>Conhecimento Técnico Obrigatório: </strong></p>
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</div>

<ul>
<li>Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia, Economia ou Contabilidade</li>
<li>Atendimento ao Público Externo;</li>
<li>1 anos na função e/ou em atividades similares, mediante comprovação através de CTPS, Contrato, Atestado de Capacidade Técnica, Curriculum, Carta de Referência ou Declaração da empresa.</li>
</ul>
<p><strong>Conhecimento Técnico Desejável:</strong></p>
<ul>
<li>Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, Economia, Comercio exterior TI ou áreas afins);</li>
<li>Conhecimento básico a intermediário em Excel e/ou Google Sheets (fórmulas, gráficos, tabelas dinâmicas);</li>
<li>Desejável conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Google Data Studio, Power BI, Looker, etc.);</li>
<li>Desejável noções de SQL e manipulação de bases de dados;</li>
<li>Boa capacidade analítica, raciocínio lógico e organização;</li>
<li>Interesse em atendimento ao cliente e melhoria da experiência.</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="sc-add46fb1-1 rSSXJ" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-c87ac0d4-0 gDozGp" data-testid="section-Informações adicionais-title">Informações adicionais</h2>
<div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ">
<p>Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.</p>
<p><strong>Cuidados com a alimentação: </strong>Vale Alimentação, Refeitório no local;;</p>
<p><strong>Cuidados com a saúde: </strong>Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você e seus dependentes;</p>
<p><strong>Cuidados com a sua saúde mental:</strong> Telepsicologia para você e seus dependentes;</p>
<p><strong>Cuidados com o seu desenvolvimento: </strong>Plataforma de cursos</p>
<p><strong>Outros: </strong>Vale transporte; PLR anual</p>

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<p><a href="https://wilsonsons.gupy.io/jobs/9011031?jobBoardSource=gupy_public_page" target="_blank" rel="noopener"><strong>Candidate-se a vaga!</strong></a></p>
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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
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