Vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente Jr – Salvador/BA

• Orientar e atender aos clientes, mantendo-os satisfeitos com o serviço prestado, qualidade no atendimento, segurança e agilidade de retorno.

• -Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.
• -Informar procedimentos corporativos.
• -Registrar e conduzir tratativas de reclamaçãoes .
• -Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.
• -Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes
• -Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema.
• -Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk
• -Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.
• -Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento
• -Manter comunicação eficiente com o cliente e/ou todas às àreas relacionadas
• -Prestar informação de divergência de lacre e presença de carga por navio
• -Prestar informação sobre vistorias dos orgãos fiscalizadores ( MAPA e RFB)
• -Atendimento em regime de plantão( sobreaviso)

• -Atendimento a Clientes
• -Legislação Aduaneira
• -TecsysPortal do cliente
• -Noções de Experiência do cliente
• -Wsacessos
• -Conhecimento de propostas e tabela
• -Ferramentas google (apresentações, planilhas e outros)
• -N4

• Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio ou Gestão de Projetos.

Candidate-se a vaga!