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<p>Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação,<br />
informação, entre outros</p>
<p>Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,<br />
quando não tiver alçada para ajuda-lo</p>
<p>Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente.</p>
<p>Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demanda<br />
seja atendida.</p>
<p>Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas<br />
através de contatos ativos.</p>
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<p>Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do<br />
cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.</p>
<p>Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para<br />
segundo nível.</p>
<p>Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com<br />
sua autorização.</p>

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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
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