Vaga para Assistente de Experiência do Cliente – Salvador/BA

 

• Prestar um bom atendimento dos clientes advindos do canal digital do WhatsApp com foco na captação, retenção e na resolução de problemas por meio da plataforma da Take Blip, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. Manter-se atualizado quanto aos procedimentos e novidades dos produtos e serviços do Bernoulli, fazer uma boa gestão dos atendimentos atribuídos a você, participar dos treinamentos, disseminar conhecimento, ter um olhar atento nos processos e sugerir melhorias. Comprometimento com indicador de monitoria de qualidade.

 

 

• Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o cliente tenha uma experiência positiva na sua jornada conosco;
• Atuar de forma a garantir o atingimento dos objetivos e metas propostas de forma individual e contribuir para o atingimento coletivo.

 

 

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Desejável experiência com CRM.

 

Motivos para fazer parte do Bernoulli:

Contribuir com um novo jeito de pensar e fazer educação para despertar a paixão por aprender em milhares de estudantes.

Oportunidade de se juntar a um dos grupos de educação mais sólidos e reconhecidos do Brasil, que cresce de forma expressiva e sustentável, sem perder o foco na excelência.

Possibilidade de aprender com os nossos desafios do presente e do futuro, enquanto trabalha em diversos produtos e projetos de nossos colégios e sistema de ensino com tecnologias e metodologias ágeis, no dia a dia.

Vivência em um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e respeitoso em colaboração com profissionais experientes, talentosos e apaixonados pelo que fazem, contribuindo para a sua evolução e desenvolvimento.

Contar com uma rede de cuidados e benefícios pensados para o seu bem-estar:

·      Plano de saúde

·      Plano odontológico

·      Seguro de vida

·      Vale alimentação/refeição em cartão com modalidade crédito

·      Cupons mensais no Ifood

·      Vale-transporte

·      Total Pass – Acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas

·      Day off no aniversário

·      Presente de casamento

·      Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

·      Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social