O Assistente de TI Nível 1 será encarregado pelo suporte aos pais, estudantes, usuários administrativos e pedagógicos da escola e precisa ter familiaridade com manutenção e configuração de equipamentos como desktops, notebooks, chromebooks, ipads e impressoras. Deve ser proativo, ter facilidade em se comunicar com crianças e jovens e ser capaz de lidar com o ambiente dinâmico de uma escola.
O que você fará:
• Prestar apoio técnico aos colaboradores, professores, alunos, e responsáveis dos alunos;
• Suporte aos equipamentos desktops, notebooks, chromebooks, ipads, wireless e audiovisuais;
• Instalar e configurar os sistemas utilizados pela escola orientando os usuários sobre seu uso;
• Abrir chamados para manutenção de equipamentos terceirizados e controlar os ativos de TI da escola;
• Gerenciar/monitorar as reservas de equipamentos para uso de educadores em salas de aula;
• Executar procedimentos de rotina para verificar de forma preventiva se equipamentos e soluções estão funcionando como previsto e esperado;
• Gerenciamento básico de serviços de e-mail (Contas e grupos);
• Criação e gerenciamento de usuários e grupos das diversas soluções de tecnologia em uso na escola;
• Aplicação\Monitoramento de políticas de segurança (WSUS);
• Realizar rondas rotineiras de acompanhamento;
• Preparar equipamentos de informática para utilização.
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Desta forma, a lista acima não é restritiva e pode ser alterada ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo .
O que você precisa ter:
• Formação mínima: Ensino médio técnico ou graduação em área de tecnologia;
• Familiaridade com manutenção e configuração de computadores;
• Proatividade e interesse em aprender e se desenvolver.
Será um diferencial se você tiver:
• Inglês;
• Experiência em escolas;
• Conhecimento em Windows Server, Print Server, File Server, DNS e Active Directory;
• Conhecimentos básicos de rede de informática.
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