Vaga para Atendente de Marcação de Consultas – Salvador/BA

DESCRIÇÃO

Prestar esclarecimentos sobre os serviços prestados aos pacientes utilizando script;
Ouvir atentamente a solicitação do paciente;
Solicitar os dados necessários para o agendamento no sistema;
Oferecer datas e horários conforme disponibilidade do médico;
Confirmar todo o agendamento, ao finalizar a ligação utilizar o script;
Realizar o cancelamento ou reagendamento das consultas: ao receber o comunicado médico, a atendente retira a agenda do sistema, busca todos os contatos do paciente e entra em contato para o reagendamento da consulta;
Efetuar, quando solicitado pelo paciente, o cancelamento ou reagendamento de consultas: a atendente confirma o dia e horário e verifica nova disponibilidade das agendas
Informar, quando solicitado, sobre o Laboratório José Silveira e os serviços prestados;
Agendar coleta externa/domiciliares: atender o paciente utilizando o script; verificar se o bairro do paciente está na lista da coleta externa. Caso positivo, pedir que envie para o e-mail da monitora, os dados: pedido do médico, RG, endereço e carteira do convênio e colocar no sistema todas as informações fornecidas pelo paciente (Nome, Convênio, Exames e orientações de preparo) ; verificar se o convênio cobre todos os exames e passar as orientações para o paciente;
Entregar o formulário para a Bioquímica agendar o transporte e encaminhar para recepção do laboratório fazer o pré-cadastro do paciente.