Vaga para Atendente de SAC – Salvador/BA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

 

  • Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
  • Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
  • Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
  • Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
  • Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
  • Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos inegociáveis:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
  • Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.

Não é obrigatório, mas se tiver será legal:

  • Experiência no segmento de transportes;
  • Experiência com CRM.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Nossos benefícios:

  • Remuneração competitiva e pacote abrangente de benefícios;
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e estimulante
  • Contribuição para uma empresa líder no setor de transporte e logística;
  • Vale-Refeição;
  • Assistência Médica (Bradesco Saúde);
  • Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
  • Cesta Básica;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Parceria de apoio psicológico (Vittude);
  • Parceria com a Gympass.

Candidate-se a vaga!

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