Vaga para Atendente de SAC – Salvador/BA

Responsabilidades e atribuições

 

  • Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
  • Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
  • Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
  • Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
  • Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
  • Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.

 

Requisitos e qualificações

Requisitos inegociáveis:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
  • Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.

Não é obrigatório, mas se tiver será legal:

  • Experiência no segmento de transportes;
  • Experiência com CRM.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

  • Vale-Transporte;
  • Vale-Refeição ou refeitório no local;
  • Telemedicina ou Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região;
  • Assistência Odontológica (Após-período de experiência);
  • Vale-Alimentação ou Cesta Básica;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Plataforma de apoio psicológico;
  • Parceria com a Wellhub (Gympass);
  • Premiação conforme convenção coletiva.

Candidate-se a vaga!

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