Vaga para Atendimento ao cliente – Call Center – Salvador/BA

A SolMirandaRh em parceria com empresa de Segura de vida, contrata:

Atendimento – Call Center PJ

Salário + Vale transporte + Vale alimentação (R$20,00 por dia).

Responsabilidades e atribuições para o cargo de Atendimento – Call Center:

1. Buscar autorização médica para os beneficiários do plano;
2. Atendimento por whatsapp;
3. Recepção de solicitação médica;
4. Atender e resolver as dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone e outros meios de comunicação;
5. Registrar e atualizar as informações dos clientes;
6. Realizar o direcionamento adequado das demandas dos clientes para as áreas responsáveis;
7. Oferecer suporte técnico e auxiliar os clientes na resolução de problemas;
8. Identificar oportunidades de venda e oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes;
9. Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, buscando solucionar suas demandas de forma rápida e eficiente;
10. Realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento prestado;
11. Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para melhorar a eficiência do atendimento.
12. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
13. Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como preenchimento de relatórios e registros.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Experiência em liberação de autorizações médicas;
• Ter trabalhado em clínicas médicas será um diferencial;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis;
• Conhecimento básico em informática;
• Organização e habilidade para multitarefa;
• Empatia e paciência;
• Resolução de problemas de forma eficiente.