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<p><strong>RESPONSABILIDADES:</strong></p>
<p>Atender clientes via e-mail, chat e telefone, sendo o contato inicial para tirar e encaminhar dúvidas e cobrar ações junto ao time de vendas;</p>
<p>Registrar e gerenciar os atendimentos garantindo o atendimento de qualidade no prazo adequado;Gerar dados e inteligência sobre o atendimento e sucesso do cliente;</p>
<p>Procurar melhorias no atendimento do cliente e propor para o gestor do setor.</p>
<p>Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;</p>
<p>Identificar oportunidades de melhorias nos processos que envolvam os clientes;</p>
<p>Executar, junto ao gestor do setor, o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos;</p>
<p>Apoiar nas pesquisas e atividades do núcleo de experiência do cliente.</p>
<p> ;</p>
<p><strong>REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:</strong></p>
<p>Ensino Médio completo;</p>
<p>Identificação com atendimento ao público via e-mail e telefônico;</p>
<p>Ter experiência com a temática de CS (CustomerSuccess);</p>
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<p>Capacidade de negociação, capacidade de gerar rapport e saber lidar com pessoas;</p>
<p>Boa comunicação oral e escrita, paciência, responsabilidade, honestidade, simpatia, flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido e visão sistêmica;</p>
<p>Ser comprometido(a) com os nossos valores e objetivos profissionais.</p>
<p> ;</p>
<p><strong>DIFERENCIAL:</strong></p>
<p>Ter atuado na área de CS;</p>
<p>Ter trabalhado com alguma ferramenta específica de CS;</p>
<p>Ter realizado cursos na área de CS.</p>
<p> ;</p>
<p>BENEFÍCIOS:</p>
<p>Assistência médica e odontológica;</p>
<p>Vale Refeição e Cesta Básica;</p>
<p>Seguro de Vida.</p>
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<div class="sc-nrwXf jsIfIm">
<div class="sc-eitiEO gKNYJt">
<div class="sc-bhlBdH cYEpaZ">
<div class="sc-AnqlK ivSDdS"><span class="sc-keFjpB dZhqeA">ÁREA DE ATUAÇÃO</span></div>
<div class="sc-jWojfa kHldHz">
<p class="sc-fHSTwm fBpeVZ">Marketing</p>

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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
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