Vaga para Cliente Oculto – Salvador – Salvador/BA
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Cliente Oculto gera avaliações a respeito do negócio sob a ótica do consumidor final. Ele permite que a empresa averigue itens como: qualidade de atendimento, tempo de serviço, condições das instalações, padronização de processos e campanhas de marketing e vendas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Você irá visitar as lojas próprias da rede e simular ser um cliente comum para realizar tarefas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira;
- O objetivo é avaliar a qualidade do atendimento prestado e levantar informações específicas sobre a experiência do cliente quanto a produtos e serviços;
- Irá medir os fatores que influenciam na satisfação de um cliente ao adquirir um produto ou serviço, buscando o aperfeiçoamento dos serviços e produtos oferecidos;
- Age como um consumidor normal, porém, tem a finalidade de avaliar diversos aspectos na loja;
- Deve ser discreto para não ser identificado;
- Deve ser um bom observador;
- Locais a serem visitados: Lojas próprias localizadas na rua ou em shoppings;
- Outros requisitos: Disponibilidade para trabalhar finais de semana.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Perfil analítico e crítico apurados;
- Disponibilidade para início imediato;
- Possuir smartphone com pacote de dados para imputar informações no sistema.
Exigências:
· Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Diferencial:
· já ter realizado trabalhos similares
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