Fazer gestão de equipe de N1 e N2;
Gerar e fazer a gestão de indicadores de performance da área;
Capacidade de se comunicar, relacionar e negociar em todos os níveis da organização;
Proatividade para identificar e propor melhorias para resolução de problemas recorrentes na causa raiz;
Lidar com o gerenciamento de ativos e estabelecer contato com fornecedores;
Experiência na implantação de processos de atendimento aos serviços de TI;
Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou afins;
Certificação ITIL;
Inglês nível avançado;
Desejável Experiência na formação e desenvolvimento de profissionais de Suporte Técnico de TI;
Vivência em liderança de equipe;
Ter pensamentos ágil e voltado para resultados;
Proatividade para resolver questões que surgem no dia a dia;
Empatia para lidar com diferentes perfis de pessoas;
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