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<div class="sc-aa4346ff-1 ffGoCb" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-6fde0c52-0 bmvSrn" data-testid="section-Responsabilidades e atribuições-title">RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES</h2>
<div class="sc-aa4346ff-3 hwrrCt">
<p> ;</p>
<ul>
<li>O nosso atendimento será por voz, para clientes que possuem cartões, com o objetivo de identificar suas necessidades, tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;</li>
<li>O funcionário precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;</li>
<li>Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;</li>
<li>O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;</li>
<li> Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;</li>
<li>As ligações terão tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;</li>
<li>A vaga é presencial mas poderá virar Home Office.</li>
</ul>
<p> ;</p>
</div>
</div>
<div class="sc-aa4346ff-1 ffGoCb" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-6fde0c52-0 bmvSrn" data-testid="section-Requisitos e qualificações-title">REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES</h2>
<div class="sc-aa4346ff-3 hwrrCt">
<p> ;</p>
<ul>
<li>Maior de 18 anos;</li>
<li>Ensino Médio Completo ou preferencialmente Superior Cursando;</li>
<li>Desejável Superior Cursando;</li>
<li>Conhecimentos básicos em informática e digitação;</li>
<li>Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;</li>
<li>Ter boa comunicação verbal e escrita;</li>
<li>Possuir empatia e paciência;</li>
<li>Capacidade de argumentação e de persuasão;</li>
<li>Habilidade para o trabalho em equipe;</li>
<li>Realizar um contato humanizado;</li>
<li>Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;</li>
<li>Desejável possuir conhecimento com indicador NPS;</li>
<li>Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.</li>
</ul>
<p> ;</p>
</div>
</div>
<div class="sc-aa4346ff-1 ffGoCb" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-6fde0c52-0 bmvSrn" data-testid="section-Informações adicionais-title">INFORMAÇÕES ADICIONAIS</h2>
<div class="sc-aa4346ff-3 hwrrCt">
<p><strong>Salário</strong>:</p>
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</div>

<p>R$1.212,00 + 20% de variável &#8211; com piso experiência de R$1.065,00 durante 90 dias</p>
<p><strong>Horário de trabalho</strong></p>
<p>Das 14:20 às 20:40</p>
<p>Das 15:20 às 21:40</p>
<p>Das 15:50 às 22:10</p>
<p>Das 17:40 às 00:00</p>
<p><strong>Jornada de trabalho</strong></p>
<p>180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis</p>
<p><strong>Benefícios</strong></p>
<ul>
<li>Vale Transporte;</li>
<li>Vale refeição e/ou vale alimentação;</li>
<li>Seguro de Vida;</li>
<li>Auxílio funeral;</li>
<li>Auxílio creche / Criança especial;</li>
<li>Desconto</li>
<li>em Produtos;</li>
<li>Assistência Odontológica;</li>
<li>Assistência Médica;</li>
<li>Descontos em Academias / Práticas Esportivas;</li>
<li>Parcerias educacionais com descontos em cursos;</li>
<li>Plano de carreira.</li>
</ul>
<p><strong>Local de trabalho: </strong>R. Silveira Martins, 1036 &#8211; Cabula, Salvador &#8211; BA, 41180-675, Brasil.</p>
<p><strong>ATENTO</strong></p>

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<p><a href="https://atento.gupy.io/job/eyJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIiwiam9iSWQiOjQxOTE2MDV9?jobBoardSource=gupy_public_page" target="_blank" rel="noopener"><strong>Candidate-se a vaga!</strong></a></p>
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