Vaga para Especialista Plataforma Gerenciável I – Salvador/BA

Inscrições abertas até: 16/12/2021

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo;
Realizar a retriagem de circuitos (com defeitos): realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo;
Definir tipo do defeito;
Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
Prestar atendimento no posreparo: receber relatorio de backlog de encerramento do dia anterior;
Realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo;
Verificar o trecho logico ate o cliente;
Realizar contato com o cliente;
Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
Prevenir a reincidencia de reparo;
Apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos;
Receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatorios de produtividade;
Utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Escolaridade:

Tecnólogo ou Superior ( completo ou cursando) em: Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da computação e/ou áreas afins;
Nivél medio: Formação técnica em Telecomunicações, CNNA, CCNP e/ou certificação FORTNET.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Redação RSA