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Vaga para Instrutor de Treinamento Júnior – Feira de Santana/BA

Responsabilidades e atribuições

Aplicação de treinamento – Formação Inicial, Formação Continuada;
Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes – conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
Orientar os colaboradores a efetuar o BV Online no período de treinamento – em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
Lançamento de presença/ausência em sistema;
Preenchimento do Diário de bordo;
Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas/percepções etc;
Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações

Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Mercado Livre na cola de Comprador;
Ensino Superior Cursando ou Completo – Necessário que esteja 50% já concluído;
Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
Nota de ABS (corte 5,2%);
Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
Pró atividade;
Criatividade;
Dinamismo e agilidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Visão analítica;
Organização;
Relacionamento interpessoal;
Unidade de Feira de Santana | São Paulo;
Possuir disponibilidade para atuar home office e presencial.