Emprego

Vaga para Instrutor Treinamento Pleno -Feira de Santana/BA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Aplicação de treinamento – Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes – conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento – em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
Lançamento de presença/ausência em sistema;
Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Cargos Elegíveis: Team Leaders e Analistas / Instrutores Junior;
Ser funcionário Atento por pelo menos 1 ano;
Ensino Superior cursando;
Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
Será um diferencial ter atuado como analista de treinamento ou instrutor;
Domínio em Pacote Office;
Diferencial possuir flexibilidade de horário;
Disponibilidade para atuar em outras unidades da região, quando houver necessidade.
Será um diferencial ter conhecimento no produto Samsung.

Qualificações: