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<h2 class="sc-c87ac0d4-0 gDozGp" data-testid="section-Responsabilidades e atribuições-title">Responsabilidades e atribuições</h2>
<div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ">
<p><strong>ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:</strong></p>
<ul>
<li>Receber e cumprimentar pacientes que chegam à clínica, oferecendo uma recepção acolhedora e atenciosa.</li>
<li>Realizar o acolhimento das famílias, prestando suporte e assistência conforme necessário.</li>
<li>Supervisionar as equipes de atendimento, assegurando um ambiente organizado e acolhedor para funcionários e pacientes.</li>
<li>Orientar e avaliar a execução do atendimento pela equipe, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade.</li>
<li>Acompanhar as métricas de atendimento e acolhimento, mantendo o NPS acima de 80 de forma constante.</li>
<li>Assegurar que o ANS do atendimento seja mantido em níveis elevados.</li>
<li>Prestar suporte à equipe de terapeutas e à diretoria no que tange ao atendimento e acolhimento dos pacientes e famílias.</li>
<li>Preparar relatórios de acompanhamento de desempenho para reuniões com superiores.</li>
<li>Participar de reuniões de desempenho e colaborar com propostas de melhorias no atendimento.</li>
<li>Propor e implementar alterações nos processos de atendimento e acolhimento quando necessário para atingir as metas de qualidade estabelecidas.</li>
<li>Criar e acompanhar as escalas da equipe de atendimento.</li>
<li>Desenvolver e ajustar scripts de atendimento para diferentes canais (presencial, call center e WhatsApp Bot).</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="sc-add46fb1-1 rSSXJ" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-c87ac0d4-0 gDozGp" data-testid="section-Requisitos e qualificações-title">Requisitos e qualificações</h2>
<div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ">
<p><strong>REQUISITOS:</strong></p>
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</div>

<ul>
<li>Ensino Médio completo.</li>
<li>Experiência anterior em clínicas multidisciplinares de terapias.</li>
<li>Experiência com call center, preferencialmente em empresas de saúde e/ou retenção de clientes.</li>
<li>Experiência em coordenação ou supervisão de equipes.</li>
<li>Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas.</li>
<li>Conhecimento intermediário no Pacote Office.</li>
<li>Diferencial: Experiência em clínicas de fonoaudiologia.</li>
<li>Diferencial: Vivência no atendimento de planos de saúde.</li>
<li>Diferencial: Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.</li>
</ul>
<p><strong>COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:</strong></p>
<ul>
<li>Boa comunicação oral e escrita.</li>
<li>Empatia.</li>
<li>Dinamismo.</li>
<li>Orientação para resultados.</li>
<li>Trabalho em equipe.</li>
<li>Organização.</li>
<li>Liderança.</li>
<li>Proatividade.</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="sc-add46fb1-1 rSSXJ" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-c87ac0d4-0 gDozGp" data-testid="section-Informações adicionais-title">Informações adicionais</h2>
<div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ">
<p><strong>DADOS EMPRESA CONTRATANTE:</strong></p>
<p><strong>Empresa</strong>: Clínica ConVida</p>
<p><strong>Local de Trabalho: </strong>Salvador/BA</p>
<p><strong>Modelo de Contratação: </strong>CLT</p>
<p><strong>Jornada: </strong>44 horas semanais. Segunda à sexta-feira de 8:00 às 18:00.</p>
<p><strong>BENEFÍCIOS:</strong></p>
<p>Salário R$ 2.500,00 + Adicional de 20% + Bonificação Anual sobre Resultados + VT + VA (R$ 16,00/dia) + Plano de Saúde + Seguro de Vida.</p>
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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
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