Vaga para Operador de Teleatendimento I -Salvador/BA

Descrição

Nós construímos nossa história embasada na inclusão e na diversidade, através de todas as suas formas, inclusive fomos reconhecidas como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Aqui as mulheres ocupam 80% do nosso quadro de colaboradores e 75% da nossa liderança é feminina. Além disso todas as nossas vagas estão disponíveis para contratação de pessoas com deficiência.

Seus principais desafios serão:

Efetuar o atendimento aos clientes (beneficiários) das Operadoras que contratam os serviços da Qualirede e atendimento aos clientes (prestadores);
Efetuar agendamento de consultas/confirmação;
Atuar, de forma ativa, no retorno aos clientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo);
Atender aos prestadores de serviços por telefone, orientando sobre processos de autorização e demais itens; relacionados ao negócio;
Efetuar chamadas ativas aos prestadores de serviço de saúde com o objetivo de gerar credenciamentos;
Efetuar chamadas ativas aos prestadores de serviço de saúde com o objetivo de esclarecer situações que não foram resolvidas no primeiro contato (receptivo);
Atuar como apoio no cadastro dos beneficiários no sistema de gestão;
Atualizar o cadastro dos clientes nos sistemas de gestão;
Realizar o registro no sistema de atendimento de todo contato realizado com os clientes;
Zelar pela satisfação dos clientes, cumprimento de metas e gerar autorização nos sistemas de Gestão;
Envio de formalizações via e-mail para segurado e rede prestadora;
Prestar atendimento ao cliente através de chat online e fale conosco;
Realizar transcrição dos perfis de saúde das Operadoras/empresas que contratam os serviços da Qualirede.