Vaga para Pessoa Técnica de Suporte de TI Sênior- Líder Técnico – Salvador/BA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atuação: Presencial em Salvador-BA
Gestão de equipes de atendimento de Field Services
Delegar as tarefas
Analisar, monitorar e direcionar os chamados aos analistas ou filas dos grupos solucionadores.
Realizar a gestão de ativos no CMDB do cliente.
Planejar e elaborar planos operacionais de atendimento.
Realizar feedback e acompanhamento dos analistas da equipe.
Consolidar as informações para elaboração do Book com os indicadores de performance.
Realizar a gestão de controle de ponto e ausências
Acompanhar o backlog de chamados em aberto através de dashboard
Interagir com as áreas de apoio buscando melhoria dos processos..

Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Experiência em suporte Técnico, Helpdesk e Field service.
Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário e experiência em entregas por SLA.
Vivência em interação com equipes de suporte
Vivência com gestão de equipes.

TRABALHE NA Minsait

Modelo de contratação CLT
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento
Assistência Odontológica subsidiado pela empresa para o titular
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica subsidiado pela empresa
Vale Refeição ou Alimentação
Vale Transporte (opcional)
Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento)

Redação RSA