Vaga para Team Leader SAC (Instituição Financeira) – Feira de Santana/BA

Empresa: GRUPO ATENTO

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores;
• Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
• Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Controle de indicadores de produtividade;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.
• Analítico e Pró-ativo;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Ter experiência como Supervisor de Call Center (equipe atendimento voz)
• Ter na residência velocidade de internet de no mínimo 35 mb, para atuação em home office;
• Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Atento Feira de Santana);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário: R$ 1.800,00

Horário de Trabalho: 14:00 as 22:20

Jornada de trabalho: 220h mês | Escala 6×1 com folgas aos sábados ou domingos

Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral.

Local de trabalho: Home office durante a pandemia e após na Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780, Brasil.

Candidate-se a vaga!