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</div>
<p style="font-weight: 400"><b><strong>Principais atividades e conhecimentos necessários:</strong></b></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400">Atendimento seja presencial, por telefone, por e-mail ou software;</li>
<li style="font-weight: 400">Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11</li>
<li style="font-weight: 400">Montagem e desmontagem de computadores e notebooks, formatação e imagem;</li>
<li style="font-weight: 400">Administração de controle de inventário;</li>
<li style="font-weight: 400">Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP;, file server, print server;</li>
<li style="font-weight: 400">Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi</li>
<li style="font-weight: 400">Conhecimentos em rotinas de Backup;</li>
<li style="font-weight: 400">Conhecimentos de ferramentas de Antivírus;</li>
<li style="font-weight: 400">Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;</li>
<li style="font-weight: 400">Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc.</li>
<li style="font-weight: 400">Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;</li>
<li style="font-weight: 400">Vivência em atendimento VIP remoto e presencial;</li>
<li style="font-weight: 400">Suporte em sala de reuniões e vídeo conferência.</li>
<li style="font-weight: 400">Reports diários/semanal à gestão de TI.</li>
</ul>
<p><b><strong>Suas principais responsabilidades serão:</strong></b></p>
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</div>

<ul>
<li style="font-weight: 400">Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.</li>
<li style="font-weight: 400">Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade.</li>
<li style="font-weight: 400">Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.</li>
<li style="font-weight: 400">Interagir com os demais níveis de suporte a fim de encontrar as soluções corretas.</li>
<li style="font-weight: 400">Realizar o atendimento de missão crítica. Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.</li>
<li style="font-weight: 400">Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura.</li>
</ul>
<p style="font-weight: 400"><b><strong> </strong></b></p>
<p><b><strong> O que a Quality oferece:</strong></b></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400">Perspectiva de crescimento profissional</li>
<li style="font-weight: 400">Plano de Saúde &#8211; Plano Odontológico</li>
<li style="font-weight: 400">Vale Alimentação ou Refeição &#8211; Vale Transporte</li>
<li style="font-weight: 400">Seguro de Vida</li>
</ul>
<p style="font-weight: 400">
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</div>
</p>
<p><a href="https://jobs.kenoby.com/quality/job/cod-3526-tecnico-de-suporte-n2-pleno/61ba262a5d5a3909e0a7da22?utm_source=websitehttps://jobs.kenoby.com/quality/job/cod-3526-tecnico-de-suporte-n2-pleno/61ba262a5d5a3909e0a7da22?utm_source=website" target="_blank" rel="noopener"><strong>Candidate-se a vaga!</strong></a>
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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA CONTRATANTE: Nossa empresa faz parte de uma rede de Franquias, sendo a…
Sobre a vaga: Controle de estoque: Acompanhar a demanda de produtos e a necessidade de…
Responsabilidades e atribuições O(a) Consultor(a) Comercial de PNLD será responsável por atuar de forma estratégica…
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