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<h2 class="sc-6fde0c52-0 haCHdH" data-testid="section-Responsabilidades e atribuições-title">RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES</h2>
<div class="sc-aa4346ff-3 kbtrtl">
<p> ;</p>
<ul>
<li>Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta, ajudando na criação e ajustes, bem como planos de ação;</li>
<li>Analisar e acompanhar os KPIs;</li>
<li>Propor soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes da empresa;</li>
<li>Possuir conhecimentos dos serviços da empresa ; Código de Defesa do Consumidor; Garantia a legislação e segurança dos produtos;</li>
<li>Garantir os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados;</li>
<li>Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos/serviço da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;</li>
<li>Responsável pela construção do sistema de atendimento ao cliente na área de abrangência e ponto de venda, desenvolvendo padrões de qualidade e implementando;</li>
</ul>
<p> ;</p>
</div>
</div>
<div class="sc-aa4346ff-1 iRnytb" data-testid="text-section">
<h2 class="sc-6fde0c52-0 haCHdH" data-testid="section-Requisitos e qualificações-title">REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES</h2>
<div class="sc-aa4346ff-3 kbtrtl">
<p> ;</p>
<ul>
<li><strong>Nível de Escolaridade:</strong></li>
</ul>
<p>Ensino Médio completo e/ou Superior cursando.</p>
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<ul>
<li><strong>Conhecimentos Necessários:</strong></li>
</ul>
<p>Atendimento, logística (armazenamento, lançamento de informações em sistemas) e atualizações de planilhas.</p>
<ul>
<li><strong>Conhecimentos Desejáveis:</strong></li>
</ul>
<p>Vivência na área de logística.</p>
<ul>
<li><strong>Conhecimentos Indispensáveis:</strong></li>
</ul>
<p>Atendimento no e-commerce, vivência de processos, relatórios e indicadores (KPI&#8217;s)</p>

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Responsabilidades e atribuições Receber valores em espécie e pagamentos em cartão e cheque, através…
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