Vaga para Atendente – Salvador/BA

Oportunidade para Atendente!

 

• Prestar suporte aos alunos para auxílio de dúvidas e solicitações relacionadas ao meio acadêmico;
• Atuar como agente receptivo no atendimento via WhatsApp, presencialmente e por telefone;
• Registrar ocorrências de acordo com as solicitações realizadas;
• Auxiliar em demais demandas da área inerentes à função;
• Atendimento ao acadêmico presencial;
• Prestar informações referentes aos cursos, financeiro, protocolos;
• Gerar contrato de matricula – presencial;
• Prestar atendimento telefônico e via sistema de protocolos;
• Digitalização e organização de documentos;
• Emissão de documentos acadêmicos via sistema Gioconda;
• Lançar dados e informações no sistema e planilhas de acordo com as demandas;
• Envolvimento com processos de acadêmicos formandos (analise de histórico, lançamento de dados em sistema, conferencia de situação acadêmica);
• Captação e retenção de alunos, e demais funções pertinentes ao setor.

 

 

• Ter boa comunicação / ser proativo;
• Ensino superior em andamento ou completo;
• Experiência com atendimento comprovada;
• Conhecimento com Pacote Office (Excel e Word).

 

Boa comunicação verbal e escrita;

Escuta ativa;

Trabalho em equipe;

Proatividade;

Capacidade de absorver e assimilar informações rapidamente;

Familiaridade com pacote office e agilidade na digitação;

Paciência;

Trabalhar com metas.